En La Zayapa Hotel, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
2. Información que recopilamos
Recopilamos información personal que usted proporciona de manera voluntaria cuando:
Realizar una reservación.
Se suscribe a nuestros boletines.
Complete formulario de contacto.
Participa en encuestas o promociones.
La información personal que podemos recopilar incluye:
Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono / WhatsApp.
Información de pago (en el caso de reservas).
Fechas de estancia y preferencias de habitación.
También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando utiliza nuestro sitio web, como la dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
3. Uso de la información
La información que recopilamos se utiliza para:
Procesar y gestionar sus reservas.
Enviarle confirmaciones y actualizaciones sobre su estancia.
Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia.
Enviar comunicaciones promocionales, si ha dado su consentimiento.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
Contexto y entrenamiento de nuestras herramientas que se procesan con tecnologías de Inteligencia Artificial.
4. Compartir su información
No compartimos su información personal con terceros, salvo en las siguientes situaciones:
Proveedores de servicios que nos ayudan a procesar pagos, gestionar reservas o mejorar nuestra página web.
Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
En caso de fusiones o adquisiciones de La Zayapa Hotel, su información podría ser transferida.
En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros con quienes compartimos su información cumplan con los estándares de privacidad aplicables.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Sus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a:
Acceder, corregir o eliminar su información personal.
Solicitar la limitación o suspensión del procesamiento de sus datos.
Retirar su consentimiento para el uso de su información en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información indicada en el punto 6 de este documento.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar su uso y ofrecerle contenido personalizado. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento del sitio.
8. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios, por lo que le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información.
9. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y, si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electrónico o a través del sitio web.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en: